Pol铆tica de Reembolso y Devoluciones
1. Derecho de Retracto
De acuerdo con la legislaci贸n colombiana, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 d铆as h谩biles siguientes a la entrega del producto. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin haber sido usado y con su embalaje original.
2. Productos Defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, cont谩ctanos inmediatamente a support@sneakco.com. Cubriremos los gastos de env铆o de la devoluci贸n y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el dinero.
3. Productos Digitales
Para productos digitales, tarjetas de regalo o c贸digos de descarga, dada su naturaleza, no se aceptan devoluciones una vez que el c贸digo ha sido entregado o canjeado, salvo que el c贸digo sea inv谩lido por error t茅cnico verificado.
4. Proceso de Devoluci贸n
Para iniciar una devoluci贸n, env铆anos un email a support@sneakco.com con tu n煤mero de pedido y el motivo de la devoluci贸n. Te proporcionaremos las instrucciones y la direcci贸n de env铆o si aplica.
5. Reembolsos
Una vez recibida y aprobada tu devoluci贸n, procesaremos el reembolso a tu m茅todo de pago original en un plazo de 5 a 10 d铆as h谩biles, dependiendo de tu entidad bancaria.